第二部分 線上流量和線下交付的完美融合

【PChouse】現在PINGO國際的天貓旗艦店運營得很成功，連續兩年都獲得了天貓雙十一裝修類目的第一名，這是怎么做到的呢？

【楊耀祖】首先我們能夠在天貓上賣家裝，是因為我們在背后做了大量的準備工作。第一，我們把原本復雜的家裝服務產品化、標準化，可以做到線上線下的統一輸出，例如同款式同價格同服務，讓客戶一看就懂。

但是如果線下沒有足夠的交付能力，這種所見即所得的標準化產品根本不可能完成。家裝和普通的家電不一樣，普通的家電寄送到家直接接上插座就能使用了，家裝實際上是偏向于虛擬層面的。我們要把這種虛擬化的產品在線下去交付形成一個產品，實際上這里面會有很多不確定性，所以我們要把交付能力做到最好。

這個交付能力可以分為兩部分，一部分是建材原料、材料包等為生產端的交付，另一部分則是基礎工程和基礎安裝為消費端的交付。我們有自建的建材倉儲供應鏈，生產端這邊的交付絕對沒有問題。而消費端的交付就要靠線下終端的全覆蓋。一家家裝門店的服務半徑也就15公里到30公里，如果家裝公司不夠大，在終端化沒有完成覆蓋，根本不可能承接這么多的線上流量，也不可能做到線上線下的完美融合。我們目前在線下有900多家門店，能夠基本覆蓋線上的所有流量完成交付。所以說PINGO國際能夠連續兩年拿到天貓雙十一家裝類目銷冠，這其中沒有任何絕招，就靠著十年如一日的努力和堅持。                                                                                      

【PChouse】目前PINGO國際的線下門店一直在高速擴張，PINGO國際是怎么做到的呢？

【楊耀祖】大家都應該知道我是“裝二代”出身，我來自于中國家裝裝飾之鄉——江西武寧，我們這個山區縣走出了十幾萬從事裝修行業的人，我們所維系的地緣、血緣和親緣關系，形成了我們獨有的一股凝聚力。在我們PINGO國際，門店和裝修服務的武寧籍從事人員接近70%，這種一致的裝修文化和氛圍，在我們開拓線下門店和推行整裝模式時減少了不少阻力。純粹靠互聯網是無法形成這種連接的，更加不可能做到PINGO國際現在的交付能力。

第三部分 PINGO國際的未來規劃

【PChouse】聽說PINGO國際今年9月份提出了線下門店做到20000家的目標？這是真的嗎？

【楊耀祖】是的，我們2017年開始線下共有900多家門店，現在應該是1300家左右，這其實差不多是指數式發展了。因為我們這種模式線下一定要做好終端的覆蓋，沒有量就什么都沒有。而20000家的這個數字是因為目前PINGO一共有7種商業模式，而按中國的行政區域來劃分的話能做到接近3000個站，而7種商業模式乘3000站就是20000家門店。畢竟現在渠道為王，我們要做到服務半徑的全覆蓋，就需要門店終端真的到位。

【PChouse】聽說PINGO國際在佛山和北京都有開大型體驗館？

【楊耀祖】佛山的智慧家⁺生活館是今年9月24號開業的，這都是為了能夠通過大店體驗小店引流。像佛山這個大的智慧館可以輻射到廣州、深圳、東莞、中山等兩小時經濟圈周邊，這邊的客戶可以來到大店體驗，當地的小店做引流，這樣就能夠統一輸出，集中爆破，成功簽單。

【PChouse】未來PINGO國際除了繼續堅持OAO2C這個模式之外，還有什么規劃么？

【楊耀祖】我們之后還會繼續向高頻的大家裝行業發展，以基礎家裝為中心，沙發、墻紙、餐桌、甚至電器，家裝下面的細分行業都可以涵蓋到大家裝的范圍。不久前我們投資了宅翻新，將會從這里切入二手房屋翻新和家庭服務市場。

【PChouse】非常感謝楊總能夠百忙之中抽時間出來接受我們的采訪。