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海南旅游部門提醒：春節(jié)游街頭“優(yōu)惠卡”莫輕信
來源：海口晚報
作者：林可婷 2011-01-28
本報1月27日訊(記者趙莎)隨著春節(jié)的來臨，我省進入旅游旺季。為更好地維護游客的合法權(quán)益，1月27日，海南省旅游發(fā)展委員會派員在海口、三亞兩地機場、碼頭等游客集中的場所發(fā)放旅游市場監(jiān)督卡，海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所也提醒游客在旅游過程中應該注意以下幾點事項：
一、切勿輕信街頭發(fā)放的“旅游優(yōu)惠卡”。目前存在非法人員冒充旅行社業(yè)務員，深入各個街頭、公共場所甚至居住小區(qū)發(fā)放所謂的“旅游優(yōu)惠卡”，廣泛散布聯(lián)系名片，以低價吸引游客參團，但往往會在旅途中降低服務質(zhì)量或設(shè)置購物陷阱。
二、要與正規(guī)的旅行社簽訂旅游合同，不要輕信所謂的上門服務。簽訂合同時請仔細閱讀相關(guān)條款，謹防合同欺詐，若另有約定，應以書面形式確定。
三、游客消費時一定要索要正規(guī)發(fā)票，否則事后出現(xiàn)質(zhì)量問題將造成維權(quán)困難。謹防旅游購物點以套“老鄉(xiāng)”、“包廂”接待、用“托兒”等手段，誘騙游客購買假冒、偽劣、違禁商品，甚至勾結(jié)不法分子對游客進行敲詐勒索等。
四、要認真了解導游的真實身份并要求導游人員在行程中佩帶導游證。
五、出現(xiàn)可能危及游客人身、財產(chǎn)安全的事項，應積極配合旅行社、導游及司機實施應急處理，服從安排，非團隊游客應及時撥打相應的救助電話。
六、游客有權(quán)拒絕司機、導游索要小費或以欺騙、脅迫旅游購物以及參加需要另行付費的游覽項目。有權(quán)要求旅行社或?qū)в稳藛T履行旅游合同約定的義務，有權(quán)制止導游人員擅自改變行程、惡意甩團等行為。
七、游客消費時，應選擇正規(guī)的消費場所。回避不明碼標價、強買強賣、以假充真、以次充好的旅游消費場所，并及時向相應的管理部門舉報。
八、發(fā)現(xiàn)虛高門票價格，以高額回扣攬客，擅自設(shè)立園中園收費等行為，應及時向價格管理部門舉報。
如在旅游途中發(fā)現(xiàn)問題，可撥打海南旅游咨詢與投訴熱線12301、65358451投訴。
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