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三亞確定12家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位
來(lái)源：南海網(wǎng)-海南日?qǐng)?bào)
作者：許甲猛 2008-11-20
本報(bào)三亞11月19日電 （記者王紅衛(wèi)）作為全國(guó)惟一的以城市為單位的試點(diǎn)城市，三亞確定了12家企業(yè)作為旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的試點(diǎn)單位，這標(biāo)志著三亞旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。這是記者從今天召開(kāi)的三亞旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上獲悉的。
這些企業(yè)涵蓋了旅游服務(wù)中的 “吃、住、行、游、購(gòu)、娛”領(lǐng)域，包括：三亞南山文化旅游區(qū)、三亞聯(lián)弘客運(yùn)汽車(chē)有限公司、三亞天行旅游實(shí)業(yè)有限公司、海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)三亞分公司、三亞珠江花園酒店、三亞金舜旅行社、三亞水晶宮大酒樓、三亞?wèn)|海龍宮美食城、三亞海鈺珍珠有限公司、三亞旺豪貿(mào)易有限公司、三亞?wèn)|宏商貿(mào)有限責(zé)任公司以及三亞南天生態(tài)農(nóng)業(yè)大觀(guān)園等。
據(jù)了解，目前南山已成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)了標(biāo)準(zhǔn)化管理員，收集了景區(qū)適用的法律法規(guī)近百個(gè)，并編制了《南山文化旅游區(qū)旅游景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目錄》等文件。業(yè)界認(rèn)為，南山的規(guī)范化管理模式，對(duì)三亞旅游景區(qū)的健康發(fā)展起到了示范帶頭作用。
去年10月份，三亞被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)確定為開(kāi)展國(guó)家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市，通過(guò)在餐飲、旅游飯店、交通客運(yùn)、旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物、娛樂(lè)服務(wù)等行業(yè)中開(kāi)展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)申報(bào)工作，進(jìn)一步發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的示范效益。
目前，三亞已經(jīng)編制完成并下發(fā)了開(kāi)展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)性文件，完成了對(duì)全市范圍內(nèi)的旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，初步建立了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息庫(kù)，并選取了一批市場(chǎng)需求旺、基礎(chǔ)條件好、增長(zhǎng)潛力大、帶動(dòng)作用明顯的餐飲、城市交通客運(yùn)，旅游購(gòu)物和娛樂(lè)服務(wù)領(lǐng)域作為突破口，加快服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定等系列工作。
據(jù)悉，年底前，三亞市將完成《三亞市市民文明公約》、《旅游投訴中心服務(wù)規(guī)范》、《文化娛樂(lè)場(chǎng)所從業(yè)人員資質(zhì)》、《海濱酒店污水、廢氣排放標(biāo)準(zhǔn)》、《社會(huì)旅館質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》、《美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《高爾夫球俱樂(lè)部服務(wù)規(guī)范》等7項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。三亞市副市長(zhǎng)郭保紅說(shuō)，三亞下一步將在已確認(rèn)的12家試點(diǎn)單位的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大試點(diǎn)層面和數(shù)量，使更多企業(yè)積極參與旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
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