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散客在鄭州游玩，旅游服務(wù)太難求
來(lái)源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-09-17
每年“十一”黃金周都會(huì)有大量游客擁入鄭州，有跟團(tuán)來(lái)的，也有自助旅行的散客，這些散客在鄭州游玩，除了手里的一張地圖，還有什么可以依賴的？
不少外地游客都表示，鄭州缺乏旅游公共服務(wù)平臺(tái)，也就是說(shuō)，在鄭州游玩沒(méi)有“向?qū)А保@，恰恰是考量一個(gè)城市是否是真正的旅游城市的標(biāo)準(zhǔn)之一。
鄭州難覓自助游服務(wù)
在西安上大學(xué)的孫露“五一”獨(dú)自來(lái)鄭州玩了一趟，雖然出發(fā)之前上網(wǎng)瀏覽了不少“鄭州自助游攻略”，來(lái)了之后，還是幾次迷失在鄭州街頭。
“來(lái)鄭州的第二天打算去少林寺，不知道哪里坐車方便，只好去長(zhǎng)途汽車站乘車，誰(shuí)知到了登封要轉(zhuǎn)車才能到少林寺，耽誤了很多時(shí)間。”孫露說(shuō)，如果在鄭州能設(shè)幾個(gè)點(diǎn)，有直接到少林寺、開(kāi)封的一日游線路就好了。
不少游客和小孫有相同的感受。根據(jù)鄭州市旅游局的統(tǒng)計(jì)，2009年“五一”3天假期，鄭州共接待游客306.07萬(wàn)人次，自助游游客的數(shù)量占30%，由于缺乏相應(yīng)的旅游公共服務(wù)設(shè)施，不少散客在鄭州吃、住、行都不便利。
“吃也是旅游中的重要一項(xiàng)，初來(lái)鄭州的人沒(méi)有向?qū)Вy覓美食。”一位“驢友”說(shuō)，鄭州缺乏的就是充當(dāng)散客向?qū)У穆糜畏?wù)中心。
買不到特色旅游商品
很多來(lái)鄭州的游客想買點(diǎn)兒有鄭州特色的旅游紀(jì)念品，可找來(lái)找去也找不到有什么可帶的。
鄭州市旅游局一位工作人員說(shuō)，鄭州旅游商品的研發(fā)比較慢，一直沒(méi)能找到有鄭州特色的旅游紀(jì)念品。“能代表鄭州旅游特色的景點(diǎn)有少林寺、黃河風(fēng)景區(qū)、黃帝故里，但這三個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和全國(guó)其他地方的旅游產(chǎn)品差不多，也代表不了鄭州。”他說(shuō)。
“新鄭"好想你"棗只是特色商品，不是代表鄭州的旅游紀(jì)念品。”一位游客說(shuō)。
據(jù)記者了解，杭州、蘇州等城市不僅有散客服務(wù)中心，中心還專門(mén)設(shè)有旅游商品展臺(tái)，既便捷又實(shí)惠。
讓鄭州既宜居又宜游
對(duì)于旅游公共服務(wù)以及特色旅游商品缺乏的問(wèn)題，鄭州市旅游部門(mén)也意識(shí)到了。鄭州市旅游部門(mén)在戰(zhàn)略規(guī)劃中明確提出，準(zhǔn)備面向社會(huì)征集旅游形象宣傳口號(hào)、旅游紀(jì)念品，以促進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
鄭州市還準(zhǔn)備設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，開(kāi)通國(guó)家旅游局統(tǒng)一的12301旅游咨詢電話，兼顧旅游形象宣傳、旅游投訴、旅游信息查詢等多種服務(wù)功能，優(yōu)化旅游公共服務(wù)。
河南大學(xué)歷史文化學(xué)院旅游系主任李峰表示，自駕游客人在鄭州會(huì)停留幾天？背包客來(lái)鄭州喜歡看什么？能夠代表鄭州特色的旅游商品是什么？鄭州市旅游部門(mén)首先應(yīng)該開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)這個(gè)數(shù)量日趨龐大、來(lái)去隨意的游客群體有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，才能建立起比較完善的自助游服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)從單純的景區(qū)開(kāi)發(fā)向“中心旅游城市、重要旅游景區(qū)、旅游休閑村鎮(zhèn)”并重的轉(zhuǎn)變，讓鄭州成為真正的宜居城市和宜游城市。
不少外地游客都表示，鄭州缺乏旅游公共服務(wù)平臺(tái)，也就是說(shuō)，在鄭州游玩沒(méi)有“向?qū)А保@，恰恰是考量一個(gè)城市是否是真正的旅游城市的標(biāo)準(zhǔn)之一。
鄭州難覓自助游服務(wù)
在西安上大學(xué)的孫露“五一”獨(dú)自來(lái)鄭州玩了一趟，雖然出發(fā)之前上網(wǎng)瀏覽了不少“鄭州自助游攻略”，來(lái)了之后，還是幾次迷失在鄭州街頭。
“來(lái)鄭州的第二天打算去少林寺，不知道哪里坐車方便，只好去長(zhǎng)途汽車站乘車，誰(shuí)知到了登封要轉(zhuǎn)車才能到少林寺，耽誤了很多時(shí)間。”孫露說(shuō)，如果在鄭州能設(shè)幾個(gè)點(diǎn)，有直接到少林寺、開(kāi)封的一日游線路就好了。
不少游客和小孫有相同的感受。根據(jù)鄭州市旅游局的統(tǒng)計(jì)，2009年“五一”3天假期，鄭州共接待游客306.07萬(wàn)人次，自助游游客的數(shù)量占30%，由于缺乏相應(yīng)的旅游公共服務(wù)設(shè)施，不少散客在鄭州吃、住、行都不便利。
“吃也是旅游中的重要一項(xiàng)，初來(lái)鄭州的人沒(méi)有向?qū)Вy覓美食。”一位“驢友”說(shuō)，鄭州缺乏的就是充當(dāng)散客向?qū)У穆糜畏?wù)中心。
買不到特色旅游商品
很多來(lái)鄭州的游客想買點(diǎn)兒有鄭州特色的旅游紀(jì)念品，可找來(lái)找去也找不到有什么可帶的。
鄭州市旅游局一位工作人員說(shuō)，鄭州旅游商品的研發(fā)比較慢，一直沒(méi)能找到有鄭州特色的旅游紀(jì)念品。“能代表鄭州旅游特色的景點(diǎn)有少林寺、黃河風(fēng)景區(qū)、黃帝故里，但這三個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和全國(guó)其他地方的旅游產(chǎn)品差不多，也代表不了鄭州。”他說(shuō)。
“新鄭"好想你"棗只是特色商品，不是代表鄭州的旅游紀(jì)念品。”一位游客說(shuō)。
據(jù)記者了解，杭州、蘇州等城市不僅有散客服務(wù)中心，中心還專門(mén)設(shè)有旅游商品展臺(tái)，既便捷又實(shí)惠。
讓鄭州既宜居又宜游
對(duì)于旅游公共服務(wù)以及特色旅游商品缺乏的問(wèn)題，鄭州市旅游部門(mén)也意識(shí)到了。鄭州市旅游部門(mén)在戰(zhàn)略規(guī)劃中明確提出，準(zhǔn)備面向社會(huì)征集旅游形象宣傳口號(hào)、旅游紀(jì)念品，以促進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
鄭州市還準(zhǔn)備設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，開(kāi)通國(guó)家旅游局統(tǒng)一的12301旅游咨詢電話，兼顧旅游形象宣傳、旅游投訴、旅游信息查詢等多種服務(wù)功能，優(yōu)化旅游公共服務(wù)。
河南大學(xué)歷史文化學(xué)院旅游系主任李峰表示，自駕游客人在鄭州會(huì)停留幾天？背包客來(lái)鄭州喜歡看什么？能夠代表鄭州特色的旅游商品是什么？鄭州市旅游部門(mén)首先應(yīng)該開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)這個(gè)數(shù)量日趨龐大、來(lái)去隨意的游客群體有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，才能建立起比較完善的自助游服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)從單純的景區(qū)開(kāi)發(fā)向“中心旅游城市、重要旅游景區(qū)、旅游休閑村鎮(zhèn)”并重的轉(zhuǎn)變，讓鄭州成為真正的宜居城市和宜游城市。
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