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國慶外國游客紛至沓來 的士叫車熱線急尋翻譯義工

來源：浙江在線－錢江晚報     作者：許甲猛    2009-09-16

　　浙江在線09月16日訊杭州的美景名聲在外，每到假期，總是會吸引不少外國游客紛至沓來。這個時候，杭州的哥、的姐碰到外國乘客的幾率會比平時大許多。

　　碰到與外國乘客溝通困難，很多出租車司機第一個會想到找叫車熱線28811111幫忙。英文沒問題，叫車熱線每天都有固定的坐席解決日常的英文翻譯，工作人員絕對能應付，但是碰到像法語、韓語這樣的小語種，就有些頭疼了。

　　“就像前段時間，我們就接到一位出租車司機打來電話，說車上的韓國游客不會講中文，交流起來比較困難。他連手勢帶比劃地說了半天，也不知道他們要去哪里。熱線接到我們這里，工作人員也很為難，不知道該怎么和游客溝通。”杭州叫車熱線的值班班長馬銀美說。

　　據馬銀美介紹，目前叫車熱線有自己的英語服務團隊，平時一共有5名工作人員提供24小時英語翻譯服務。如果外國游客想叫車、查詢全國各個地方的路線、公里數、路橋費用、咨詢市區各道路擁堵情況，都可以撥打28811111這個電話。可是一遇到不會說英語的外國游客，叫車熱線的工作人員就愛莫能助了，只能找志愿者幫忙翻譯。

　　但是，目前像韓語、法語、日語等語種翻譯志愿者還比較緊缺。特別是一到長假期間，有些志愿者不在杭州，麻煩就更大了。叫車熱線期待有更多的小語種翻譯能加入這個服務團體。尤其是在旅游旺季外國游客比較集中的時間，為出租車司機們提供免費服務。

　　一般來說，叫車熱線麻煩志愿者的時間以白天為主。如果你愿意向外國游客宣傳美麗的杭州，為“的哥”、“的姐”們做翻譯，可以撥打叫車熱線28811111直接報名。