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成都旅游飯店刪除"12點(diǎn)退房"的規(guī)定

來源：華西都市報(bào)     作者：許甲猛    2009-09-06

    賓館飯店業(yè)“12點(diǎn)退房”近日正式退出全國旅游飯店業(yè)行規(guī)。錦江賓館、岷山飯店等酒店表示，他們?cè)玳_始實(shí)行比較靈活的退房規(guī)定，并對(duì)客人進(jìn)行明示。因此，最新修訂的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，不會(huì)對(duì)酒店現(xiàn)有服務(wù)造成影響。

    “明示價(jià)格”成為關(guān)鍵詞

    根據(jù)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2009年8月修訂版)中，已經(jīng)刪去了“12點(diǎn)退房，超過12點(diǎn)加收半天房費(fèi)，超過18點(diǎn)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定。取而代之的第三章第十條為：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。”

    錦江賓館、岷山飯店有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天表示，對(duì)于“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人”的規(guī)定，他們是一直在嚴(yán)格執(zhí)行的。雖然此次《規(guī)范》刪除了“12點(diǎn)退房”的行規(guī)，但他們還是將執(zhí)行現(xiàn)有的結(jié)算體系。

    “12點(diǎn)退房”逐漸松動(dòng)

    在此行規(guī)沒有確定被刪除前，各酒店的“12點(diǎn)退房”規(guī)定逐漸在松動(dòng)。6月份，攜程旅行網(wǎng)就曾高調(diào)宣布，聯(lián)合了國內(nèi)300多家知名酒店，正式推出了“延遲退房”活動(dòng)。成都當(dāng)時(shí)有17家酒店參與。現(xiàn)在，不少酒店都將“延遲退房”作為酒店的一項(xiàng)增值營銷活動(dòng)，并已經(jīng)執(zhí)行了多年。如天府麗都喜來登酒店的行政樓層將退房時(shí)間放寬到下午4點(diǎn)。岷山飯店則將管家樓層的退房時(shí)間延遲，并在節(jié)假日不定期給客人提供一些延遲退房的服務(wù)。錦江賓館的行政樓層也執(zhí)行了十幾年的下午3點(diǎn)退房的政策。而一些經(jīng)濟(jì)型酒店，如漢庭連鎖酒店等，則將此作為會(huì)員服務(wù)。