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“12時退房”或成歷史海口酒店午后照收半天錢

來源：海南經濟報     作者：許甲猛    2009-09-05

　　中午12時以后退房要加收房費是長期以來酒店行業通行的行業標準，而現在這種國際慣例有望改變。近日，中國旅游飯店業協會公布的新行業標準中刪除了此項，取而代之的是：“飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。”雖然消費者對24小時退房期待很大，但是目前海口市內的各大酒店仍然“按兵不動”。

　　海口多數酒店目前仍執行12時退房的規定 海南經濟報記者李雪冬攝

　　海口多數酒店仍執行舊規

　　昨日，海南經濟報記者從海口多家酒店了解到，除了從年初營業以來就實現24小時退房的海口明光海航酒店，目前絕大多數酒店仍然執行“12時結賬”的行規。

　　“我們還沒有接到新加坡總部的通知。”文華大酒店的相關負責人告訴記者，現在還是按照以前的規定。

　　喜來登酒店也表示，只有喜達屋集團的會員才可以延遲到14時退房，一般房客中午12至16時退房每小時加收100元，16時至18時加收半天房費，18時以后則加收一天的房費。

　　黃金大酒店前臺表示，他們還是按照以前的規定，12時后到18時前退房加收半天房費。

　　寰島泰得大酒店、海口金海岸羅頓大酒店、泰華酒店、國賓大酒店等酒店雖然已經知道新規定的出臺，但各酒店仍然實行“12時退房”。

　　消費者期盼酒店點對點結算

　　“凌晨3時才住進來，太困了一覺睡到下午14時，結果讓我交一天半的房費!”長期在全國出差的海口某軟件開發銷售公司的王先生告訴海南經濟報記者，他一直對“12時退房”的規定不滿。“有時候跟客戶吃飯中午趕不回來就要多交錢!”王先生表示，如果酒店能實現點對點24小時退房的話就好了。

　　“實現24小時退房對酒店管理也確實不太容易，但是起碼應該從入住的第一天按照小時結算。”從北京來海口旅游的小陳跟記者算起了賬：“比如一天房費是240元，那么一個小時就是10元，如果凌晨3時入住，離中午12時還有9個小時，那么第一天的房費就是90元，然后第二天開始再實行12時退房就合理多了。”

　　據了解，中國旅游飯店業協會發布的新規只規定飯店應明示房價和住宿時間結算方法，未明確規定該幾時結賬，這也就意味著賓館飯店有了自主權。不少消費者因此擔心，這樣會導致酒店亂定價，希望有關部門能制定更為明晰的行業標準。

　　行業協會：延遲退房有難度

　　“12時退房在酒店行業有一定的合理性，新規定的出臺是否會導致酒店行業延遲退房時間現在還很難說。”海口酒店協會會長張會發表示，在旅游淡季的時候，延遲退房確實是一個吸引人的營銷手段，但是如果在旅游旺季，酒店入住率很高的情況下，延遲退房甚至24小時退房就很難操作，因為酒店預訂、衛生管理等都需要重新調整，這對酒店的收益影響很大。