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三亞一旅行社變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物 被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證
來(lái)源：南海網(wǎng)
作者：劉子榕 2021-02-19
新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)2月18日消息（記者 劉子榕）近日，記者從三亞市綜合行政執(zhí)法局第二行政執(zhí)法支隊(duì)獲悉，春節(jié)假期期間因未與旅游者訂立書(shū)面補(bǔ)充合同安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，海南龍翔國(guó)際旅行社有限公司被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，法定代表人張某被處罰金1萬(wàn)元。
據(jù)了解，2020年12月5日，王某一行4人在網(wǎng)上報(bào)名參加了海南龍翔國(guó)際旅行社有限公司組織的5天4晚團(tuán)隊(duì)游，不含機(jī)票，團(tuán)費(fèi)共計(jì)6320元。但在游玩過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該旅行社擅自變更了旅游行程，行程單中增加了上工谷健康養(yǎng)生館等購(gòu)物店行程，并變相強(qiáng)迫購(gòu)物。
2020年12月11日，旅游者投訴到12301旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)稱該旅行社涉嫌存在擅自變更行程安排、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物等違法違規(guī)行為。隨后，三亞市綜合行政執(zhí)法局第二行政執(zhí)法支隊(duì)立即展開(kāi)調(diào)查。
經(jīng)調(diào)查，在該旅游團(tuán)隊(duì)的實(shí)際操作中，海南龍翔國(guó)際旅行社有限公司使用海南河馬國(guó)際旅行社有限公司的電子行程單來(lái)進(jìn)行簽單、購(gòu)買(mǎi)門(mén)票等。而在所簽訂的旅游合同中并無(wú)購(gòu)物店行程，也未簽訂進(jìn)購(gòu)物店書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，王某一行在上工谷健康養(yǎng)生館購(gòu)買(mǎi)6585.00元乳膠產(chǎn)品，上工谷健康養(yǎng)生館返還海南龍翔國(guó)際旅行社有限公司百分之十的傭金共計(jì)660.00 元。
同時(shí)，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，海南龍翔國(guó)際旅行社有限公司未妥善保存與王某一行簽訂旅游合同原件，且該旅行社與海南河馬國(guó)際旅行社有限公司簽有資源共享單位戰(zhàn)略協(xié)議書(shū)。
據(jù)介紹，海南龍翔國(guó)際旅行社有限公司在投訴發(fā)生后配合執(zhí)法人員的調(diào)查采取消極對(duì)待的態(tài)度，執(zhí)法人員屢次傳喚配合調(diào)查未果，且在2020年12月期間涉及海南龍翔國(guó)際旅行社有限公司還有其它的同類游客維權(quán)投訴11件，嚴(yán)重抹黑海南旅游市場(chǎng)形象，造成的社會(huì)影響極大。對(duì)此，三亞市綜合行政執(zhí)法局依法吊銷海南龍翔國(guó)際旅行社有限公司旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并沒(méi)收違法所得660.00元，給予公司法定代表人張某罰款1萬(wàn)元的行政處罰。
三亞市綜合行政執(zhí)法局第二行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三亞近期開(kāi)展了綜合行政執(zhí)法“亮劍”行動(dòng)，將以“零容忍”的態(tài)度，對(duì)各類涉旅違法違規(guī)行為從嚴(yán)查處，堅(jiān)決守護(hù)春節(jié)黃金周及旅游旺季旅游市場(chǎng)秩序。
責(zé)任編輯： 陳賢玉
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