
南海網、南海網客戶端海口2月21日消息(南海網記者 姚少龍)2月21日,南海網記者從2018年??谑写汗澕偃章糜吻闆r通報會上獲悉,春節期間,??谑惺芾碛慰屯对V共計12件,全市旅游市場秩序良好,無重大旅游安全事故發生。
其中,2月16日下午,接到投訴東山野生動植物園外有村民非法收取停車費用問題,??谑新冒l委、秀英區相關職能部門赴海南熱帶野生動植物園進行處置。2月19日游客網上投訴廁所收費問題,龍華區立即組織物價和城管開展調查,制止涉事企業,并給予相應處罰,未造成事態進一步惡化。 春節期間,12345??谑忻穹罩腔勐搫悠脚_“春節不打烊”,24小時輪流值班,繼續為廣大市民游客提供更加優質的服務。撥通熱線“12345”,不但有英語、日語等外語專席與國際接軌,為外國游客朋友提供服務;同時,還配備海南話專席為更多的??谑忻裼慰吞峁└淤N心優質的服務。海口市受理游客投訴共計12件,同比下降67%。其中投訴旅行社9件,占總投訴的75%;投訴景區3件,占總投訴的25 %。游客滿意率和案件辦結率達100%。全市旅游市場秩序良好,無重大旅游安全事故發生。
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