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旅游綜合體闊步3.0時代
來源：海南日報
作者：陳春瑾 2017-08-07
游客在三亞體驗水上項目。本報記者 武威 攝
三亞亞特蘭蒂斯執行總經理海科。
目前，海南全省各地各部門正深入開展百日大研討大行動，海南日報旅游周刊今起邀請外籍專家和業內人士為海南旅游發展建言獻策，介紹一些可借鑒的做法和經驗，一起為建設美好新海南作出新貢獻。
■ 本報記者 林詩婷 孫婧
定位為“國家海岸”的三亞市海棠灣，旅游、醫療康體等數十個項目接連施工建設，彰顯出發展活力。這其中，一棟49層的高樓格外矚目，這便是亞特蘭蒂斯項目，被稱為全要素國際化頂級旅游度假綜合體。這是國內首座亞特蘭蒂斯度假酒店，而其建設腹地——海南亦將實現旅游新格局跨越式發展，闊步邁入3.0版本。
本期海南日報旅游周刊邀請三亞亞特蘭蒂斯執行總經理海科，共同探討如何借力旅游綜合體發展，引入先進的管理模式與豐富的國際化產品，助力瓊島國際旅游島建設加速邁進，加快海南旅游產業升級轉型。
瓊島旅游彰顯蓬勃活力
海科眼中充滿活力的海南，旅游產業發展潛力究竟如何？他認為，“海南擁有好資源、好環境、好政策，‘一帶一路’建設、全域旅游創建等一系列舉措加快推進，為涉旅企業提供了難得的發展機遇。”
“初步統計，游客在三亞的滯留天數達2.2天，對酒店業發展來說無疑是利好消息，將推動我們創新產品、提升服務，把握住關鍵客源。”海科說。
此外，海科還點贊海南在推進旅游國際化的有益嘗試，“入境航線和靠港郵輪的不斷完善吸引國際客源，環島高鐵開通亦促進了游客流動，從嚴治旅的市場監管營造了舒心環境。”
政企暢通交流促旅業發展
據不完全統計，海南目前擁有酒店集團連鎖品牌56個，僅三亞就有250家星級飯店，旅游飯店體量大、從業人員多，無疑將推動旅游國際化轉型升級。
“酒店品牌聚集，一線品牌入駐，也意味為三亞酒店行業面臨市場飽和的風險，將迎來更加激烈的競爭與挑戰。”海科認為，優勢品牌如何開展良性競爭，對于加快海南旅游產業發展十分必要，這需要行業聯動，也需要政府等相關部門的科學引導。
在海科看來，酒店、景區等涉旅企業在發展之中諸多困惑的解決，離不開政策上的支持。
“此前我們面臨著員工住宿的問題，經過與三亞相關部門反映、溝通，政府積極協調，今年為我們提供了千余名員工人才公寓，進一步完善配套基礎設施。”海科說。
到三亞任職之前，海科在迪拜已有18年的酒店從業經驗。對標迪拜等國際知名旅游地區，海南旅游還有哪些問題亟待破解？
“除了硬件基礎設施外，海南涉旅企業還需在軟件上突破。”海科認為，旅游從業者一方面需要提升服務水平，同時還需要通過國際語言、文化等多方面的學習，提升綜合素質能力，推動旅游國際化的標準化建設。
此外，海科還建議，海南需加強與國內外城市的聯動合作，通過打造針對國際客源市場的旅游套餐，與國內知名旅游城市打包營銷，融入到大中國旅游市場當中。
旅游綜合體應呈現國際化
根據規劃，三亞亞特蘭蒂斯預計于明年初開業。屆時，赴瓊旅游游客又將多一全新目的地，將感受到匯集度假酒店、娛樂、餐飲、購物、演藝、物業、國際會展及特色海洋文化體驗8大豐富業態于一體的旅游綜合體的魅力。“亞特蘭蒂斯作為旅游綜合體，將成為三亞旅游3.0版的標桿，促進海南酒店業態轉型升級。”海科說。
事實上，近年來海南大力推動“旅游+”產業格局建設，已初現旅游綜合體發展思路。目前，我省已經形成海洋、康養、文體、會展、森林、特色城鎮、美麗鄉村、購物等十大特色旅游產品，郵輪游艇、海上休閑運動、低空飛行等旅游新業態也備受青睞。
此次大研討大行動活動中，以旅游業為龍頭的現代服務業領域備受關注，如何聯動資源發展，成為諸多政企專家聚焦熱點。
“海南資源豐富，應推進產業聯動發展，形成品牌效應，實現國際知名度提升。”海科建議，海南可結合豐富的自然、文化優勢，通過舉辦高爾夫、帆船、馬拉松等一系列適合海南發揮優勢的國際體育賽事，塑造瓊島品牌。
“涉旅企業也應積極融入當地發展，今年1月我們加入了海南省酒店人才培養創新聯盟，將與省教育廳合作，培養高潛力高水準的酒店業人才，為海南旅游國際化輸出更多高素質人才。”海科說。
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