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優(yōu)質(zhì)環(huán)境高效服務(wù) 讓游客米勒愛上這里
來源：海南日?qǐng)?bào)
作者：陳春瑾 2017-04-17
■ 本報(bào)記者 黃媛艷
近日，外籍游客米勒乘坐德國(guó)“愛達(dá)貝拉”號(hào)郵輪抵達(dá)三亞鳳凰島。走下船舷，米勒和同行友人有說有笑地準(zhǔn)備通關(guān)，不到1分鐘，相關(guān)證件即查閱完畢。
“工作人員的整套工作流程非常嫻熟，接待人員無(wú)論從禮儀、還是引導(dǎo)等方面，都與我們到訪過的很多地區(qū)相似，在這里我們覺得很舒服。”米勒說。
米勒良好的旅游體驗(yàn)與三亞持續(xù)開展的國(guó)際化建設(shè)密不可分。“發(fā)展高水平旅游業(yè)，要抓硬件，更要抓軟件，特別要提高服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)精細(xì)化管理，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得旅客的笑臉和稱贊，贏得持久的人氣和效益。”按照習(xí)近平總書記2013年考察海南時(shí)的重要指示精神，近年來，三亞以建設(shè)國(guó)際化熱帶濱海旅游精品城市為抓手，不斷對(duì)接國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)治理，提升旅游標(biāo)準(zhǔn)化水平，入境游止跌回升，境外游客的旅游舒適度和滿意度持續(xù)提升。
“郵輪+騎行”，近半天的三亞之旅讓米勒愛上了鹿城：?jiǎn)蝹€(gè)游客驗(yàn)放時(shí)間不超過12秒；景區(qū)、郵輪港等所到之處導(dǎo)覽指示規(guī)范明確；旅游廁所干凈整潔、接待服務(wù)周到溫馨……
為讓越來越多的境外游客玩得開心、玩得放心，三亞旅游打好“中國(guó)牌、文化牌、海島牌”的精準(zhǔn)境外營(yíng)銷，持續(xù)推進(jìn)“4小時(shí)、8小時(shí)、12小時(shí)”航程國(guó)際市場(chǎng)圈發(fā)展，全域旅游建設(shè)不斷豐富旅游業(yè)態(tài)和旅游產(chǎn)品，旅游整治持續(xù)凈化市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)際化的軟硬實(shí)力進(jìn)一步提升。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度三亞入境旅客同比增長(zhǎng)50.62%，呈現(xiàn)出止跌回暖的良好勢(shì)頭。
（本報(bào)三亞4月16日電）
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