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海南入境游回暖 國(guó)際化打造旅游高地
來源：海南日?qǐng)?bào)
作者：黃蕾 2016-11-21
今年以來我省入境游扭轉(zhuǎn)連續(xù)3年下滑局面，旅游國(guó)際化水平不斷提高“國(guó)際范”積聚海南旅游新動(dòng)能
海南日?qǐng)?bào)記者 羅霞
在復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)際環(huán)境下，海南入境游打下一場(chǎng)漂亮的翻身仗。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，今年以來，海南接待過夜入境旅游者一路飄紅，成功扭轉(zhuǎn)連續(xù)3年下滑的局面。保持兩位數(shù)增長(zhǎng)的入境游，成為今年海南旅游發(fā)展的一顆閃亮明星。
入境游增長(zhǎng)的背后，更讓人欣喜的是，積極擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)的海南旅游，不斷從形象、產(chǎn)品、環(huán)境等方面提升旅游國(guó)際化水平，促進(jìn)旅游的提質(zhì)增效，以給國(guó)內(nèi)外游客提供更好的旅游體驗(yàn)。
一個(gè)更具“國(guó)際范”的海南，正加緊自我提升，熱情迎接八方游客。
廣拓市場(chǎng)推進(jìn)客源國(guó)際化
在海南不少旅游景區(qū)，今年外國(guó)游客的身影多了起來。海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)今年前10個(gè)月接待境外游客超過6000人次，同比增長(zhǎng)50%以上；三亞南山文化旅游區(qū)前10個(gè)月接待境外游客超過3.5萬人次，同比增幅超過20%。
“全省做大入境游的氛圍濃厚，有效推動(dòng)了境外游客的增長(zhǎng)。”三亞南山文化旅游區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)孫文健告訴記者，今年政府從政策支持、旅游促銷等方面大力支持海南入境游發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的信心，不少企業(yè)加入到發(fā)展入境游行列中來，積極開展宣傳促銷、旅游國(guó)際化改造等工作。
國(guó)際化是旅游城市發(fā)展的高層次階段，實(shí)現(xiàn)客源國(guó)際化是旅游國(guó)際化的重要指標(biāo)之一。為促進(jìn)入境游發(fā)展、提高旅游國(guó)際化水平，今年，省政府專門印發(fā)《海南省提高旅游國(guó)際化水平和促進(jìn)入境旅游發(fā)展實(shí)施方案》，并出臺(tái)入境旅游市場(chǎng)開拓扶持辦法、整合和調(diào)整有關(guān)民航客運(yùn)財(cái)政補(bǔ)貼政策條款等政策。同時(shí)積極創(chuàng)新營(yíng)銷模式，全面“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來”，加大境外市場(chǎng)的廣告投放，通過借用大型企業(yè)平臺(tái)、派駐駐外營(yíng)銷代表等擴(kuò)大營(yíng)銷渠道。
海南旅游“朋友圈”今年互動(dòng)繁忙，海南美景在世界各地“奔走”。海南赴俄羅斯等18個(gè)國(guó)家和地區(qū)參展并已舉辦了24場(chǎng)專項(xiàng)促銷活動(dòng)；組織23個(gè)國(guó)家和地區(qū)的30余批旅行商和媒體記者來海南踩線和采訪報(bào)道；在北京、上海、廣州、成都等四個(gè)外國(guó)人集聚城市舉辦“發(fā)現(xiàn)海南”海南旅游專項(xiàng)推介會(huì)；在海外主流新媒體平臺(tái)以及不少國(guó)家和地區(qū)的戶外媒體、報(bào)刊上投放海南旅游廣告。
“在2013年、2014年、2015年連續(xù)三年入境游接待量下滑的不利局面下，經(jīng)過全省上下的齊心協(xié)力，今年海南入境游成功止跌回升，并在多個(gè)客源市場(chǎng)涌現(xiàn)出發(fā)展新亮點(diǎn)。”省旅游委主任孫穎說。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-9月，我省接待入境游客49.27萬人次，同比增長(zhǎng)16.45%，外國(guó)游客增長(zhǎng)22.06%，旅游外匯收入約2.08億美元，同比增長(zhǎng)34.34%。
“當(dāng)前入境游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，海南需要下大力氣鞏固入境游市場(chǎng)，方能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。”孫穎表示，下一步我省將進(jìn)一步加大“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的力度，加大開辟開發(fā)市場(chǎng)力度，加大自練內(nèi)功提高全島國(guó)際化水平。
優(yōu)化產(chǎn)品供給增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
今年舉行的第27屆香港美食博覽會(huì)上，省旅游委首次組團(tuán)參加該博覽會(huì)，重點(diǎn)推介新打造的包括原味美食在內(nèi)的海南旅游十大套餐。
看似平常的一次參展，背后傳遞出諸多深意，表明了海南開拓香港市場(chǎng)的決心和用優(yōu)化產(chǎn)品吸引國(guó)際游客的用心。“與上世紀(jì)90年代相比，近些年來海南旅游香港客源市場(chǎng)處于下滑態(tài)勢(shì)，需要通過細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品挖掘市場(chǎng)潛力。”海南豪陽國(guó)旅董事長(zhǎng)梁昌斌認(rèn)為，香港人重視美食、酒店等，海南大力推廣十大旅游套餐，這是打通關(guān)鍵環(huán)節(jié)、開拓香港市場(chǎng)的有效辦法。
海南針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)等也在不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給。俄羅斯曾是海南第一大境外客源市場(chǎng)，不過近年來俄羅斯入境人數(shù)不斷下滑。自今年俄羅斯直飛海南航班復(fù)航后，俄羅斯客源市場(chǎng)終于止跌回升。為更好地服務(wù)俄羅斯客人，海南從旅游價(jià)格、旅游產(chǎn)品上進(jìn)行了調(diào)整，推出了“新版海南游”，未來還準(zhǔn)備結(jié)合俄羅斯人的喜好，開發(fā)中醫(yī)理療、購物游等產(chǎn)品。
我省還專門組織旅游考察團(tuán)赴國(guó)外一些旅游目的地考察，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流。“泰國(guó)普吉島的服務(wù)意識(shí)、老撾瑯勃拉邦的普遍‘小而美’的酒店，這些都值得我們學(xué)習(xí)。”海南旅游考察促銷團(tuán)部分成員表示。
在海南旅游研究所所長(zhǎng)楊哲昆看來，這些針對(duì)境外市場(chǎng)而進(jìn)行的旅游產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)提升工作，對(duì)于推動(dòng)海南旅游供給側(cè)改革作用突出，將有效推動(dòng)海南旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，最終惠及所有海南游客。
針對(duì)海南旅游產(chǎn)品有效供給不足的狀況，結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)需求，省旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省將充分發(fā)揮自身特色和優(yōu)勢(shì)，打造符合國(guó)際化潮流的旅游產(chǎn)品。進(jìn)一步做大做強(qiáng)郵輪游艇旅游，打造海洋旅游、森林旅游、民族文化旅游、中醫(yī)理療游、房車露營(yíng)游等旅游產(chǎn)品；針對(duì)境外高端商務(wù)、家庭休閑、探親訪友、婚慶、會(huì)展、游學(xué)修學(xué)等群體，推出不同的專項(xiàng)產(chǎn)品；打造品牌旅游節(jié)慶活動(dòng)，策劃舉辦更多能吸引國(guó)際游客的國(guó)際體育賽事。
國(guó)際化改造打造旅游高地
走過瓊島大地，多處可見公路項(xiàng)目熱火朝天的施工場(chǎng)面，而在頭頂上空，進(jìn)出島的航班也日益多了起來。省政府今年舉行的提升海南國(guó)際旅游島國(guó)際化水平相關(guān)工作會(huì)議明確提出，建設(shè)具有國(guó)際水平的基礎(chǔ)設(shè)施，以“無縫對(duì)接、通達(dá)世界”的理念賦予路網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施新的內(nèi)涵。按照這一理念，一系列建設(shè)、推進(jìn)工作在瓊島緊鑼密鼓地開展。
瓊中至樂東高速公路、文昌昌灑至鋪前濱海旅游公路等約10個(gè)我省重點(diǎn)公路建設(shè)項(xiàng)目今年加快建設(shè)；在海南航空獎(jiǎng)勵(lì)政策等激勵(lì)下，往返海南的一批國(guó)內(nèi)外新航線陸續(xù)開通，其中自10月30日開始執(zhí)行2016-2017年冬春航季后，海南將開通40余條國(guó)內(nèi)外新航線；為方便更多郵輪游客來瓊，海南郵輪產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等正得到大力推動(dòng)。
除改善交通環(huán)境外，海南還將根據(jù)國(guó)際游客需求積極優(yōu)化旅游環(huán)境。“海南正著手推進(jìn)系列國(guó)際化改造工作。”省旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海南將提高城市管理水平和社會(huì)文明程度，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)增加公共標(biāo)識(shí)；按照中高端入境游客出游需求，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)、港口碼頭、火車站、城市公交與旅游區(qū)域交通的無縫對(duì)接，加快旅游車輛配置向市場(chǎng)化過渡；提高外幣兌換的便利性，大幅增設(shè)貨幣兌換點(diǎn)；推行主要旅游區(qū)域旅游公共服務(wù)場(chǎng)所wifi全覆蓋；全面提高外語服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)。
按照發(fā)展計(jì)劃，海南力爭(zhēng)到2020年，使全省范圍內(nèi)的旅游設(shè)施、配套設(shè)施與國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)接軌。其中對(duì)海口、三亞、萬寧、瓊海、陵水等我省重點(diǎn)旅游城市及海口觀瀾湖旅游度假區(qū)、陵水清水灣旅游度假區(qū)、三亞海棠灣“國(guó)家海岸”休閑度假區(qū)、三亞郵輪母港、儋州海花島旅游度假區(qū)、三沙海洋旅游區(qū)6個(gè)省級(jí)旅游園區(qū)的旅游設(shè)施、配套設(shè)施進(jìn)行國(guó)際化改造，力爭(zhēng)到2018年達(dá)到國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)國(guó)際旅游高地，讓人翹首期待。
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