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三亞重拳出擊 暗訪2600余次查處多起旅游違法案件
來源：三亞日報 丨
作者：黃蕾 2016-08-04
近日，記者從海南省三亞市旅游部門獲悉，為進一步加強全市旅游市場監管，維護旅游市場秩序，根據市政府的工作部署以及《三亞市旅游市場暗訪工作機制》的要求，三亞市自2016年1月1日起定期或不定期派出暗訪組，對全市旅游突出問題易發多發的旅游購物點、演藝場所、海鮮排檔、水果攤點、潛水點、一日游等領域進行暗訪。還根據我市輿情監控情況，一旦發現問題，立即派出暗訪組開展調查。半年來，我市共派出省內暗訪組約2600余組次，省外暗訪組70余組次，根據線索查處多起旅游違法案件。
加強客源地暗訪力度
據了解，今年三亞市不斷加強客源地暗訪力度，全市10個省外暗訪組持續開展調查行動，遠赴省外多個客源地，陸續報團參加海南旅游行程，今年共派出省外暗訪70余組次。目前，新一階段的暗訪工作正在進行中，針對發現的問題，相關部門將第一時間介入調查，并及時向媒體通報情況。并提醒我市各旅游企業不要存在僥幸心理，要合法規范經營。
同時，三亞市還重點加強對省內旅游市場的暗訪力度，截至7月28日，今年共派出省內暗訪組約2600余組次。尤其是6月21日~7月1日期間，針對三亞市多發的公交車乘務員誘導消費問題開展專項暗訪，派出30組共60名暗訪人員開展暗訪調查行動。7月6日，市委副書記、常務副市長岳進在三亞市民游客中心召開工作部署會議，再次強調了公交車暗訪問題，要求各單位暗訪組繼續加強公交車暗訪，變被動為主動，不懈怠、不麻痹，目前該項暗訪工作已轉為常態化暗訪，一發現問題將立即從嚴從重處理。
重點時段跨職責、跨區域聯動
針對旅游市場問題集中突出的重點時段，三亞市還安排各涉旅部門跨職責、跨區域聯合暗訪。近期旅游市場違規違法現象有所抬頭，對三亞旅游形象造成一定影響。為持續維護我市良好的旅游形象，維護來之不易的管控成果。根據市委、市政府的工作要求，7月15日，三亞市旅游市場和環境綜合整治工作領導小組辦公室在三亞市民游客中心新聞中心召開我市旅游市場整治暗訪專項工作會議，各成員單位暗訪負責人均出席會議。會議要求由市整治辦統一安排全市旅游市場整治暗訪工作行動，各單位須派出專人參加暗訪，查找旅游市場存在的隱患，及時查處，防患于未然。
為貫徹落實會議精神，三亞持續開展旅游市場整治工作，本次暗訪開展方式以各成員單位跨職責、跨區域聯合暗訪為主，2016年7月15日至28日，全市共派出暗訪組90余組次。發現我市旅游市場主要存在以下問題：1、發現亞龍灣、三亞灣沙灘等地散發小廣告問題嚴重。2、多數水果攤存在占道經營、未明碼標價現象。3、涉海旅游項目亟需進一步規范，存在問題有：行業間惡性價格競爭；在珊瑚礁保護區域開展潛水活動；利用“黑車”、報廢車承載游客開展潛水活動；旅游產品的旅游價格、旅游地點隨意更改，與實際約定不符；存在強制消費或誘導消費現象，變相消費形式多樣，手段多變；商家存在偷稅漏稅等問題。
目前，針對旅游市場發現的問題，市整治辦均已在收到信息反饋的第一時間通知相關職能部門進行執法檢查。對存在的散發小傳單及占道經營等問題及時作出整改，并將繼續督促有關部門加強巡查監管。對涉海旅游項目所存在的問題，已通知有關部門趕赴現場進行聯合執法，針對違法事實已依法進行立案調查。
多家海鮮店違規經營被查處
6月下旬，三亞市旅游警察支隊、旅游委等相關部門根據舉報，通過暗訪掌握了阿妹家、小海魚、來客海鮮加工店涉嫌違法經營行為的線索。7月6日，三亞市旅游、工商、旅游警察、食藥監、物價、質監、天涯區政府等多個部門組成聯合調查組，對第一農貿市場周邊經營海鮮售賣、加工的商家進行突擊執法，對涉嫌商業賄賂、虛假宣傳、價格欺詐、食品經營場所衛生不達標的阿妹家、小海魚、來客海鮮加工店，相關部門已經立案進行調查，并責令商家停業整頓。此外，調查組當場對1家涉嫌短斤少兩、無照經營的水產店進行取締。
重拳打擊“黑車”“黑摩托艇”
針對“黑車”“黑摩托艇”等擾亂旅游市場的現象，三亞市重拳出擊，絕不容忍。近日，12301旅游服務熱線接到游客舉報，三亞灣海域存在“黑摩托艇”非法載客行為，接報后，市旅游警察支隊于7月22日在天涯區三亞灣路藍海三期對面沙灘，當場查獲涉嫌無證駕駛機動船舶非法載客的違法嫌疑人羊某榮，及“三無”摩托艇一艘。7月25日，在天涯區銀苑臨海主題酒店對面的沙灘，當場查獲涉嫌無證駕駛機動船舶非法載客的違法嫌疑人羊某梁，和“三無”摩托艇一艘。經審查，羊某榮、羊某梁兩人對無證駕駛機動船舶的違法事實供認不諱。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》相關規定，旅游警察對二人分別處以行政拘留十日并罰款五百元。目前，查獲的兩艘無牌摩托艇已移交三亞市海洋與漁業局依法處理。
另外，市旅游委、市旅游警察支隊、市交通局近日在南邊海浩揚游艇碼頭聯合查處了一輛非法營運的銀色面包車（車牌號：瓊B11700），該車受街邊散發小傳單人員委托，帶領數名游客到浩揚游艇碼頭潛水，已現場扣留該車并抓獲司機，該案正在進一步調查。
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