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三亞海鮮店張貼二維碼 顧客掃碼即可查價和投訴

來源：海南日報     作者：黃蕾    2016-07-15

　　市民游客“掃碼”即可查詢和投訴

　　海南日報三亞7月14日電(記者 陳雪怡)今天的螃蟹是什么價？遇到有店家售賣海鮮缺斤短兩怎么辦？日前，三亞市旅游委、工商等部門聯合推出了一項舉措：在三亞市內的海鮮加工店門口顯要位置和店內，分別張貼一張涵蓋12345政府服務熱線、12301旅游服務熱線以及“數說三亞”3個微信公眾號的“三碼合一”微信二維碼廣告。三亞市民游客如果遇到問題或糾紛，只需掃一掃，即可快速查詢或投訴。

　　其中，12345政府服務熱線、12301旅游服務熱線可為三亞市民游客提供求助、咨詢、投訴、舉報等服務，擁有電話、短信、微信、郵件等多元便捷受理方式，24小時全天候在線受理。而通過掃描關注“數說三亞”微信公眾號，市民游客則可以了解該市海鮮產品參考價格、公交車等待時間、涉旅數據統計及其他便民服務等信息。

　　據三亞市12345政府服務熱線管理辦公室統計數據顯示，三亞12345政府服務熱線與12301旅游服務熱線自2015年8月30日并線運行以來，截至今年7月14日中午12時，12345熱線受理市民訴求128984件，平均每月受理12898件，平均每日受理429件，辦結率99.90%。主要投訴內容為夜間施工噪音擾民、車輛違規停放和夜間占道經營，高峰期間供水供電不足等問題。

　　12301旅游服務熱線受理涉旅來電共計17948件，平均每月受理1794件，平均每日受理59件，辦結率99.70%，爭取理賠金額約214萬元。主要投訴內容為網絡訂房，咨詢的主要內容為一日游報名、景區(點)門票、旅游公交線路等。