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三亞海棠區多舉措整治旅游市場環境 贏得游客滿意

來源：南海網     作者：黃蕾    2016-07-13

　　南海網、南海網客戶端三亞7月13日消息(南海網記者鄧松 實習生羅略榕)2016年以來三亞市海棠區整治辦各成員單位在海棠區委、區政府和三亞市整治辦的統一指導下，各司其職，有序開展各項工作，聯合巡查和日常暗訪促市場整治常態化，取得成果豐碩，實現了全區旅游市場穩定運行、環境改觀的可喜局面。

　　為加強海棠區旅游市場的監管，進一步提升規范旅游市場綜合整治聯合巡查執法行為，從2016年3月19日開始海棠區旅游市場聯合巡查進入常態化工作，巡查組每周至少進行一次聯合巡查，主動發現問題，及時處理。旅游市場綜合整治常駐聯合巡查組由海棠區旅游文體局、海棠區交通運輸與安全生產監管局、海棠區城市管理局、海棠區海洋漁業水務局、海棠區發展改革局、海棠灣交警大隊、旅游警察海棠區大隊抽調人員組成。

　　海棠區整治辦各成員單位共進行聯合執法行動12次，上半年共依法取締江林路口、藤海社區3家無證經營泳裝店，3家無證經營水果店，和無證無照流動水果攤點1家次；違規經營水果店停業3家次；取締營業執照地址不符的8家泳裝店和4家水果店，扣回青田路旁一家證件與地址不符的水果店的工商營業執照和30箱水果。責令違規經營的老友海鮮城和萬家燈火海鮮店停業；對27家存在問題的海鮮排檔負責人進行口頭警告并限期整改。對漁排點的運營提出整改意見。要求注冊經營地址與實際地址不符的“亼樂”旅租進行停業整改。在蜈支洲查處一輛牌號為瓊A31XXX的非法運營大巴，已移交交通管理部門處理。

　　據了解今年上半年海棠區整治辦共發動各成員單位組織暗訪行動56次，出動人員357人次，其中暗訪：水果攤點117次、農貿市場11次、海鮮排檔131次、購物點7次、星級酒店23次、家庭旅館1次、蜈支洲島旅游區10次、免稅店7次、皇后灣3次、景區5家次、公交車輛7輛次、藤橋河2次、水系1次。共發現家庭旅館違法經營、海鮮價格不完善、未明碼標價、占道經營、無證經營、市場環境臟亂差、非法垂釣、亂搭帳篷、出租車拒載、停車場停車無序等問題87起，完成整改87起。

　　另外，海棠區整治辦還針對旅游市場各類監管，共制定海棠區旅游市場價格、飯店入住登記“四實”、食品安全、噪音、消費點發票違法行為專項整治行動、安全生產聯合檢查行動等六個專項整治行動方案。及時開展涉海涉水專項檢查，共檢查15家酒店的泳池和海域，發現大部分酒店均存在救生員配備不足等問題，已責令酒店方進行整改。

　　工作開展以來，海棠區整治辦共接到旅游投訴23起，其中：濱海酒店住店客人投訴酒店服務不到位14起、出租車司機投訴酒店禁止入內接客3起、市民投訴KTV擾民等問題5起、酒店方投訴外籍游客不聽勸阻下海游泳1起。接訴處理及時，調解過程中工作人員態度誠懇，投訴人較滿意。