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朱鼎健：海南應(yīng)利用熱門社交媒體提高世界“能見度”

來源：     作者：黃蕾    2016-06-03

　　南海網(wǎng)海口6月2日消息(南海網(wǎng)記者 周靜泊)海南旅游應(yīng)該如何提高在世界范圍的“能見度”？6月2日上午，觀瀾湖集團主席兼行政總裁朱鼎健在提升海南國際旅游島國際化水平工作座談會上，建議海南應(yīng)該換位思考，善用國際游客慣用的搜索引擎與社交媒體，讓海南旅游形象在國際范圍巧妙發(fā)聲。

　　6月2日上午，提升海南國際旅游島國際化水平工作座談會在海口召開。

　　海南作為中國唯一的國際旅游島，如何能吸引更多國際游客到海南來旅游度假？觀瀾湖集團主席兼行政總裁朱鼎健在座談會上，向與會代表展示了國際游客普遍通過何種方式來搜集旅游信息，并確定旅游目的地。也分析了為何在國際游客的視野中，海南的“能見度”偏低。

　　朱鼎健表示，據(jù)世界旅游業(yè)理事會及國際旅游交易會數(shù)據(jù)顯示，全球約有11.4億游客。其中75%，即約8.55億游客通過互聯(lián)網(wǎng)搜集旅游信息，確定旅游目的地，制定出游方案。根據(jù)旅游業(yè)數(shù)據(jù)顯示，國際游客中，有88.36%使用Google搜索引擎搜集旅游信息，4.85%使用Bing，3.6%使用Yahoo，而僅有0.73%國際游客使用百度獲取信息。

　　此外，國際游客還習(xí)慣使用TripAdvisor、Lonely Planet、YouTube、Instagram等社交媒體查看有關(guān)旅行地的文字、視頻、圖片等信息，并通過查看網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)的游客評價收集信息，安排行程。

　　朱鼎健在調(diào)查搜索后發(fā)現(xiàn)，在國際游客慣用的搜索引擎與社交媒體中，使用英文搜索“世界上最值得去的熱帶島嶼”、“亞洲最值得去的熱帶島嶼”、“中國最值得去的地方”等關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果中，關(guān)于海南的信息不是未出現(xiàn)，就是在靠后的位置。

　　另外，海南旅游在YouTube上開設(shè)的官方賬號僅發(fā)布了5條視頻，訂閱人數(shù)只有8位，觀看次數(shù)只有1萬多。相較之下，泰國與印尼的官方賬戶訂閱人次均在2萬以上，觀看次數(shù)分別為100多萬次與600多萬次。因此，朱鼎健認為，海南應(yīng)該換位思考，善用國際游客慣用的網(wǎng)絡(luò)工具，讓海南旅游形象在國際范圍巧妙發(fā)聲。

　　他建議海南在提升國際旅游能見度方面，可以考慮與航空公司合作，攜手推廣地方特色旅游項目，并且應(yīng)該爭取新增直航海南的國際航班。此外，養(yǎng)生旅游、探險旅游、文化旅游、高爾夫旅游、生態(tài)旅游、蜜月旅游是國際游客選擇海島旅游的主要原因，海南未來的旅游發(fā)展可以圍繞這六個方面展開工作。

　　最后，朱鼎健認為國外流行的社交媒體影響力大，傳播效果好，尤其是它們實時、互動的特性，能夠讓我們及時了解國外游客的回饋及動向，快速做出相應(yīng)調(diào)整，海南在這方面應(yīng)該善加利用。 但海南旅游的官方賬號如何能成為國外流行的社交媒體上的“網(wǎng)紅”？朱鼎健建議海南應(yīng)借鑒澳洲、新西蘭、香港等地官方旅游網(wǎng)站的設(shè)計與構(gòu)思，信息傳達上更注重可視化呈現(xiàn)，少文字多圖片，凸顯游客的感受與實用性。