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海南“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”萬億紅利新機(jī)遇
來源：海南日?qǐng)?bào)
作者：黃蕾 2015-12-30
小游客在海南的酒店享受歡樂假期。本報(bào)記者 張茂 攝
海外線上推廣為海南帶來了更多的境外游客。本報(bào)記者 張杰 攝
旅游＋互聯(lián)網(wǎng)能更好地向世人推銷海南的椰風(fēng)海韻。本報(bào)記者 張茂 攝
■ 本報(bào)記者 楊春虹
旅游+、互聯(lián)網(wǎng)+，全球兩大最具成長性的消費(fèi)市場；“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”，兩個(gè)最大消費(fèi)群體領(lǐng)域的融合，未來5年將在中國創(chuàng)造“3個(gè)1萬億紅利”：萬億的需求紅利、萬億的市場紅利、萬億的增值紅利！
傳統(tǒng)旅游業(yè)正在迎來一場深刻的大變革。12月24日，海南省“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會(huì)召開，這是我省首次在全省層面將旅游和互聯(lián)網(wǎng)兩大領(lǐng)域交融一體。來自旅游及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的業(yè)界精英們共同商議海南如何解決好、消化好、分享好未來5年中國旅游的“3個(gè)1萬億紅利”。會(huì)上發(fā)布的《海南省“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃》，將行動(dòng)更加明確化和具體化：將具體實(shí)施十大重點(diǎn)行動(dòng)，推動(dòng)2020年我省在線旅游投資占全省旅游直接投資的15%，在線旅游收入將占全省旅游收入的五分之一。
旅游轉(zhuǎn)型必然選擇
專程趕到海南參會(huì)的國家旅游局信息中心主任蔡家成坦言，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的大趨勢、大變革、大融合、大發(fā)展，已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流，海南提出了詳細(xì)的“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃，將能更好地推動(dòng)旅游企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的融合發(fā)展，產(chǎn)生一批旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
省旅游委主任孫穎更是將“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”作為海南旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)必然選擇。“海南旅游業(yè)態(tài)正在發(fā)生快速變化，面對(duì)旅游新業(yè)態(tài)和游客新需求，要以互聯(lián)網(wǎng)為牽引，加強(qiáng)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的廣泛應(yīng)用。”孫穎認(rèn)為，通過“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”兩者的融合創(chuàng)新發(fā)展，能夠推進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，滿足多樣化旅游需求，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在市場的推動(dòng)下，無論是政府還是企業(yè)，近年來都在努力嘗試著這樣的轉(zhuǎn)變。如省旅游委聯(lián)動(dòng)市縣，構(gòu)建了覆蓋全省的旅游電子政務(wù)網(wǎng)站體系，大部分市縣和主要景區(qū)均建立了官方微博、微信平臺(tái)，開發(fā)了APP客戶端，為游客提供信息和咨詢服務(wù)；今年底，全省首批旅游重點(diǎn)區(qū)域?qū)⑼瓿?0%的WIFI覆蓋率，可為來瓊游客提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。
“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”還為旅游市場管理注入了新的力量。我省推出的電子行程單管理系統(tǒng)，明確旅游各要素供給標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)吃、住、行、游、購、娛等旅游要素的全覆蓋，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式，強(qiáng)化了對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)全程監(jiān)管。
創(chuàng)新旅游營銷模式
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游營銷也在跟上新步伐。在大力推進(jìn)與國家旅游局、大型旅行社企業(yè)、航空企業(yè)及文化、外事、宣傳等部門聯(lián)合營銷構(gòu)建旅游營銷大格局的同時(shí)，近年來省旅游委借助鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、天涯社區(qū)、中華網(wǎng)、國際在線、CNN、BBC、貓途鷹等國內(nèi)外主流媒體和網(wǎng)站，以及微博、微信、微電影等媒介，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)營銷；開展了“微”眼看海南、“手機(jī)拍海南”贏大獎(jiǎng)、“美食之旅交流活動(dòng)”、“海外線上推廣網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)”、“海南首屆免稅易購活動(dòng)”、“海南很美，我想去看看”等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。
如在2015年海南旅游海外線上推廣網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)中，我省借助海外主流社交媒體及視頻媒體平臺(tái)進(jìn)行線上推廣，針對(duì)北美、歐洲及大洋洲等地區(qū)進(jìn)行海南旅游品牌的宣傳與推廣。該活動(dòng)在社交媒體發(fā)布一百多條貼文，運(yùn)營期增加25013名粉絲、約145萬印象和56342次互動(dòng)；在另一平臺(tái)的“陽光與美食”視頻觀看量達(dá)到25000人次。
“海南很美，我想去看看”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)和攝影大賽兩種模式展開，通過抽獎(jiǎng)方式免費(fèi)發(fā)放3A級(jí)以上景區(qū)門票共32090張，門票累計(jì)金額達(dá)100萬元。
全力推動(dòng)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”
如果說之前的“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)是市場推動(dòng)的結(jié)束，那在剛剛召開的首次海南“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”大會(huì)上，就已經(jīng)列出了如何推動(dòng)兩大產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展的明確行動(dòng)目標(biāo)。
一是推動(dòng)一批“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略合作。促成各類移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)化載體在旅游業(yè)的深度應(yīng)用，完成旅游+N種新業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略布局，利用大數(shù)據(jù)、O2O、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿科技推進(jìn)旅游管理、旅游服務(wù)等的全面升級(jí)。
二是系統(tǒng)謀劃和推進(jìn)海南“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃。制定符合海南省旅游業(yè)發(fā)展需求的“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)海南旅游業(yè)產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新、發(fā)展模式變革、服務(wù)效能提高，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
三是繼續(xù)擴(kuò)充完善海南旅游綜合云平臺(tái)功能。加快建成智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)和旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測平臺(tái)。依托海南旅游綜合云平臺(tái)整合旅游資訊網(wǎng)、游客自助體驗(yàn)終端、微博微信、旅游電子地圖等基礎(chǔ)信息資源，完善智慧旅游公共服務(wù)體系；建立智慧化旅游營銷體系，健全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等全媒體信息傳播機(jī)制。
四是支持鼓勵(lì)一批“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”試點(diǎn)示范。鼓勵(lì)有條件的市縣建設(shè)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)業(yè)園區(qū)，遴選一批“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”試點(diǎn)示范，大力推進(jìn)旅游+互聯(lián)網(wǎng)+其他領(lǐng)域，促進(jìn)旅游+與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
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