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涉及旅游違規(guī) 海南海世界旅行社被吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

來源：南海網(wǎng)     作者：黃蕾    2015-11-10

　　海南旅游服務(wù)質(zhì)量投訴平臺

　　南海網(wǎng)海口11月9日消息(南海網(wǎng)記者 黃丹)10月31日，央視“東方時空”報道“北京三亞雙飛五日游”旅游亂象之后，按照省委、省政府對旅游市場違法違規(guī)行為“零容忍”的要求，省旅游委迅速抽調(diào)精干力量成立專案組，依法對涉案的旅行社和導(dǎo)游進行查處，同時以問題為導(dǎo)向?qū)ο掠喂?yīng)商的違法違規(guī)行為進行督辦。對此報道，三亞市委市政府也高度重視，第一時間成立聯(lián)合調(diào)查組，在北京、湖南和省內(nèi)同時展開調(diào)查。11月7日，在省市兩級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門的緊密配合下，查清了全部事實，省旅游委依據(jù)《旅行社條例》第59條之規(guī)定，對海南海世界旅行社有限公司作出吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、對導(dǎo)游員劉毅作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。三亞市公安局也因強迫交易對導(dǎo)游員劉毅實行行政拘留。

　　據(jù)調(diào)查，9月23日至27日，海南海世界旅行社受湘中旅國際旅行社(悠途旅游)等4家旅行社的委托，組織接待由12人組成的“五天四晚游”散拼團。該團由三亞進出，行程包含了定安、萬寧、陵水、保亭和三亞等五個市縣的多個景區(qū)點，由導(dǎo)游員劉毅負責(zé)接待，租用三亞“一日游”車輛。導(dǎo)游員劉毅在接待團隊過程中，未征得旅游者同意擅自變更了1個景區(qū)點、增加了2個景區(qū)點和1個演藝場所，獲得不正當?shù)美灿?620元。

　　海南海世界旅行社有限公司和導(dǎo)游劉毅非因改變旅游合同安排的行程，欺騙旅游者購物及參加需要另行付費的游覽項目，違反了《旅行社條例》第33條之規(guī)定。該團的違法行為經(jīng)央視報道后造成了惡劣的社會影響，而且該社自2013年綜合整治以來多次違規(guī)被罰，屬情節(jié)嚴重的情形。依據(jù)《旅行社條例》第59條之罰則，省旅游委擬依法吊銷海南海世界旅行社有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、吊銷導(dǎo)游員劉毅導(dǎo)游證。目前，行政處罰告知書已送達，待下發(fā)行政處罰決定書后將正式函告省工商局吊銷該企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

　　對本案行程中所包含的景區(qū)點、特種旅游項目涉嫌價格虛高的問題、購物場所涉嫌以次充好的問題、旅游餐飲店涉嫌餐標過低的問題、旅游酒店涉嫌虛假宣傳的問題，省旅游市場綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照屬地管轄原則，已向相關(guān)市縣下發(fā)了督辦事項通知書。旅游委表示，下一步，對在這宗案件中被查處的相關(guān)企業(yè)和人員，還將列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。