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三亞旅游巡回法庭成功調解兩起旅游糾紛案件

來源：     作者：陳曼莉    2015-10-07

　　南海網三亞10月6日消息(南海網、三亞新聞網記者鄧松)10月6日，三亞市民游客中心舉行十一黃金周例行新聞發布會，南海網、三亞新聞網記者從會議上獲悉，三亞旅游巡回法庭于10月4日和10月6日，成功調解處理兩起旅游糾紛案件。

　　近年來，三亞持續成為最受游客歡迎的旅游目的地，在假期和冬季，四面八方的游客會選擇前來三亞旅游度假。一些游客在旅游過程中難免發生旅游服務合同、人身損害、財產損害等糾紛案件。為妥善處理糾紛案件，三亞市城郊人民法院于2002年，全國首創“景區移動法庭”，在重大節假日全天候、平時不定期進駐景區開展法律服務，巡回辦案，用簡易程序就地化解矛盾糾紛。

　　今年十一黃金周，三亞旅游巡回法庭依舊在景區巡回辦案。

　　據三亞市城郊人民法院介紹，10月4日，來自江蘇的游客郭女士在三亞某酒店洗手間門口摔倒，經醫院鑒定為尾椎骨骨折。郭女士向酒店方提出20萬元索賠，后又把這一數額降至8萬元。酒店方認為數額太高，建議對方走司法途徑。接到投訴后，三亞巡回法庭于6日介入調解成功，最終確定由酒店方賠償郭女士3.5萬元。

　　今年9月底，來自天津的男游客李某在三亞某酒店游泳池溺水，經搶救無效死亡。李某的父母要求酒店經營方、酒店物業方、旅行社三方共賠償100萬元。由于相關方就賠償事宜始終無法達成一致，10月4日，在三亞旅游質量監督管理局的請求下，三亞旅游巡回法庭介入此案。經過一天的艱難調解，上述三方同意共同向死者家屬賠償60萬元。

　　據悉，三亞旅游巡回法庭經過十三年多來的實踐和總結，已經形成了較為完善的針對旅游糾紛一律適用簡易程序和“三定、四就、一重、兩免”的審判工作機制。自開展旅游巡回審判以來，截至2015年3月，旅游巡回法庭共處理旅游咨詢、調處非訴糾紛和審理訴訟案件1.1萬件，其中調處非訴和旅游訴訟案件2595件，審限內結案率達100%，旅游巡回辦案調解率達100%。