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市民購買免稅品險誤機 美蘭機場離島寄存服務受好評

來源：南海網     作者：黃蕾    2015-06-04

　　南海網6月3日消息(通訊員 莫恒倩 南海網記者 馬偉元)日前，一封來自海南瓊海的感謝信寄到了海口美蘭機場免稅店。信中，顧客張女士對海口美蘭機場免稅店近期推出的“離島寄存，返島提取”業務給予高度贊揚，并對海口美蘭機場免稅店熱情的服務和認真的工作態度表示衷心感謝。

　　據了解，5月8日下午，張女士和家人乘坐CZ6365次航班由海口飛往北京。當天中午，張女士在海口美蘭機場免稅店購買了迪奧、蘭蔻、雅詩蘭黛等十數件化妝品后，又特地購買了多件嬰幼兒奶粉和紙尿褲。由于張女士之前到達機場的時間過晚，購買完自己和家人所需的免稅商品后，離登機時間只剩余短短的15分鐘。就在張女士和家人拎著大包小包免稅品焦急趕往登機口之時，當天值班的林店長看出了她們的困難，當即主動向前為張女士辦理離島寄存業務。不出5分鐘，張女士填寫完寄存單，快速地完成了商品寄存，并與工作人員確定5月12日返島時進行提貨。為張女士辦理好寄存業務后，工作人員便熱情地告知她，“您的登機口位于左手邊，前行100米即可到達。祝您旅途愉快！”在工作人員的熱心幫助下，張女士和家人順利地搭乘上飛往北京的班機。

　　5月12日下午，張女士和家人按原定計劃返回海南，碰巧遇上天氣原因造成航班延誤。當她到達海口時，已是5月13日凌晨1點。她本以為航班延誤，無法提取到離島前寄存在免稅店的商品時，海口美蘭機場免稅店旅客寄存物品提取處依然亮著的燈光和工作人員認真值班的身影，給了她無限期待和溫暖。張女士走進提貨處，工作人員連忙上前確認客人身份，并將提前備好的寄存商品交由她進行確認。“這么晚了，你們怎么還沒下班？”張女士疑惑不解。“通過查詢航班信息，我們得知您的航班出現了延誤。為了保證您能及時提取寄存商品，此次特別安排專人為您服務。”工作人員親切地回復她。此時，張女士一掃疲憊感，在商品確認單留下了自己的名字和一個醒目的“贊”字，她對工作人員始終耐心、熱情待人的工作態度表示非常感動，同時對海口美蘭機場免稅店適時推出的“離島寄存，返島提取”業務給予高度贊揚。凌晨1點15分，工作人員又將張女士寄存的十數件免稅商品搬運至機場停車場，幫著張女士放進了車子的后備箱中。在海口美蘭機場免稅店工作人員的貼心服務下，張女士終于踏上了回家的路。

　　記者了解到，今年5月起，海口美蘭機場免稅店首次在省內啟動本島旅客免稅購物“離島寄存，返島提取”業務。海南本島旅客在海口美蘭機場免稅店購買免稅品后提出寄存返島提取申請，并根據要求填寫寄存單，即可輕松完成免稅品寄存。待旅客返港后，在位于美蘭機場到達廳的“旅客寄存物品提取處”提取免稅品并簽字確認，方可攜帶免稅品離開隔離區。