
據(jù)中國(guó)網(wǎng)消息,國(guó)家旅游局近日召開新聞發(fā)布會(huì),對(duì)外公布我國(guó)“五一”小長(zhǎng)假旅游投訴情況(以下簡(jiǎn)稱《情況》)。《情況》顯示,今年五一小長(zhǎng)假,旅游市場(chǎng)秩序大勢(shì)向好,但仍存在不少問(wèn)題,且與消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的旅游需求還有很大差距。
截止到5月3日晚18時(shí),國(guó)家旅游局接到投訴89件。投訴主要集中在景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、在線電商、“一日游”、飯店、購(gòu)物及交通等方面。從投訴分類看,大型在線旅游企業(yè)的投訴仍然突出。在9件電商投訴中,投訴攜程網(wǎng)3件,同程旅游及去哪兒各2件,途牛網(wǎng)及驢媽媽各1件。《情況》顯示,在線旅游企業(yè)排在五一旅游投訴第三位。
從地域分布看,投訴主要集中在北京、云南、湖南、山東、天津等地區(qū)。《情況》顯示,不合理低價(jià)導(dǎo)致的強(qiáng)迫購(gòu)物現(xiàn)象仍然存在,參加旅行社不合理低價(jià)旅游團(tuán)所導(dǎo)致的強(qiáng)迫購(gòu)物問(wèn)題,依然是投訴熱點(diǎn)。
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