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假日好時光 與“文明”相伴而游
來源：海南日報
作者：黃蕾 2015-04-29
在海南熱帶飛禽世界園，游客攀爬雕像。 本報記者 蘇建強 攝
志愿者們在海灘開展撿垃圾公益活動，倡導文明旅游。 特約記者 陳文武 攝
隨著全民休閑旅游時代的到來，帶上親朋來一場說走就走的旅行，成為很多國人的假期首選。然而，由于我國旅游業發展時間較短，國民文明旅游素質有待提升，在國內外的旅游目的地、景區，不少中國游客的各類不文明行為不勝枚舉。
文明旅游不僅關乎個人素養，也關系著一個國家和民族的形象。今年以來，我國各級部門、涉旅機構從體制機制、政策設計、落地實施等方面，全面強化對文明旅游的引導，鼓勵公民自覺讓旅游與文明為伴。
■ 本報記者 黃媛艷
景美還需人更美
近日，記者在全國知名景區——三亞天涯海角旅游區看到，景區的愛情廣場及噴泉吸引了許多游客的駐足游覽。然而，由于景區臨海，許多游客在景區附近的沙灘上玩耍后為圖方便，竟直接在噴泉處洗腳、洗鞋。
“這太破壞風景了，景美處應該人更美的。”看到這種情景，游客陳歡無奈地說。
臨近“五一”，南山景區的游客日漸增多。在景區諸多古樹景觀，“到此一游，合影留念”是很多游客的選擇。但是，為拍出較好的圖片，許多游客完全不顧保護古樹，直接攀爬至古樹樹干，或是腳踩古樹根系，擺出各種拍照姿勢。
從南山景區南山寺的觀景平臺處望去，108米海上觀音和浩渺海景一覽無遺。可絕美的風景之下，卻不乏出現一些剎風景的事：南山寺下方的海灘怪石林立，許多游客不顧景區告示，紛紛冒著風險攀爬至怪石群中嬉戲玩耍。
三亞灣是三亞熱門的旅游區域，許多市民和游客都喜歡來此觀海賞霞。雖然綠地上設有步道，但是為圖方便，許多游客依舊無情地將綠草踐踏。此外，綠草地上偶爾還能看見游客帶著草席，直接在草坪上席地而坐的情景。
文明出游才是最美風景
近年來，國人不文明的出游行為一直為人們所詬病。繼《旅游法》實施后，國家旅游局又出臺《關于強化旅游行業文明旅游工作的指導意見》和《全國游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立起公民旅游不文明行為系統記錄，頒布并執行《導游領隊文明旅游引導規范》、《行前說明會規范》等行業標準，重點規范和強化導游領隊文明旅游引導內容，讓“文明旅游”真正實現有法可依，有據可循。
“在帶團過程中，我們一般都會主動提供一些垃圾袋給游客，引導其將垃圾入袋，同時提醒游客自覺愛護草木、有序排隊等。”導游劉倩說。
隨著《導游領隊文明旅游引導規范》頒布實施，旅行社和導游對自身行為的約束和對旅行團成員文明素養的引導愈加重視。國家旅游局對導游、領隊文明旅游全員教育培訓計劃的全面實施，不但提高導游、領隊文明素質和文明引導水平，還通過工作在旅游行業第一線的導游、領隊們的宣講和媒體、網絡、公益廣告等平臺的宣傳，將文明旅游理念深入到每一個游客心中。讓《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》從文件報告的層面升華為公民旅游出行的行為指導。
“景區全面開展文明旅游大行動宣傳，不僅營造良好的文明旅游環境氛圍，還廣泛宣傳文明禮儀教育和文明旅游理念。”天涯海角游覽區有關負責人透露，景區門口2個公交車候車亭、景區門口LED屏幕、景區內電瓶車起點和終點站、天嶺碼頭處及景區出口等主要路段，都能看到文明行為宣傳畫面和口號。此外，還通過文明旅游宣傳折頁、文明倡議書和廣播系統，向游客、員工倡導文明旅游和文明理念，營造良好的旅游文明氛圍。
“文明旅游除了自覺，還需要一定的獎懲政策支撐，形成震懾，才能達到標本兼治的效果。”游客郭浩文說。
4月6日，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》正式實施。這個類似銀行個人信用記錄的“游客不文明行為記錄”的實施，讓少數不遵守文明行為公約、任性妄為的游客有了忌憚。
服務保障助力“文明旅游”
“不文明旅游的現象成因是多方面的，既關乎游客素質，也與旅游公共服務滯后有關。”省旅游協會秘書長王健生說。
為完善旅游公共服務的短板，我省旅游系統在全面“補課”。如為方便游客解決內急，我省已啟動《海南省旅游廁所總體規劃》編制，完善未來5年海南旅游廁所發展目標、星級、建設管理標準，優化旅游廁所空間布局。
在提供旅游服務的同時，我省也通過強化管理、治理，有效遏制不文明旅游行為。
“我們組織城管等執法工作人員、志愿者等在海月廣場、金雞嶺廣場等區域，對部分游客的不文明行為進行勸說。”三亞天涯區區長陳向奮說，該區將出臺加強針對三亞灣不文明的25條禁令；同時實行定人員、定崗位、定片區，將管理制度化、機制化，并嚴格落實管理責任制，通過常態化管理解決三亞灣亂象問題，減少不文明現象。
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